Gestão de pessoas
Pesquisa de clima organizacional
Caminho: Recursos Humanos\Pesquisa de clima organizacional
O Clima Organizacional dentro de uma empresa não é algo simples de ser analisado, porque ele se apresenta difuso, nebuloso e sem contornos bem definidos, dificilmente se mostrando claro aos olhos dos administradores que procuram avaliá-lo e entendê-lo. Até por isso, pouca coisa existe sobre o assunto na literatura administrativa ou de Recursos Humanos. Entretanto, são encontradas algumas definições desenvolvidas por estudiosos e pesquisadores, não só nacionais, mas também internacionais, que procuram explicar o significado de Clima Organizacional.
Dentre as definições de Clima Organizacional mais conhecidas, destacamos as seguintes:
- Flávio de Toledo e Benedito Milioni, que no Dicionário de Administração de Recursos Humanos definem: “Clima Organizacional é um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização“;
- O consultor norte-americano Stanley M. Davis diz que: “Clima organizacional é uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização”;
- Warren G. Bennis, outro consultor norte-americano diz: “Clima Organizacional é um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a organização”;
- O professor George H. Litwin diz que, na sua opinião: “Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento“.
Como se nota, existe uma ideia em comum nas definições acima: em todas elas, o Clima Organizacional está ligado, diretamente, à maneira como o colaborador PERCEBE a organização com a sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele INTERPRETA tudo isso e como ele REAGE, positiva ou negativamente, a essa interpretação.
A conclusão é que o Clima Organizacional não pode ser “criado” pela organização, no sentido literal de se produzir alguma coisa num determinado momento, mas é algo que já existe, vivo e atuante, dentro dela, resultante, principalmente, de fatores internos, das decisões tomadas e da maneira como o pessoal é administrado pelos seus chefes, e atinge o colaborador, diretamente, no que diz respeito à percepção que ele tem da empresa, induzindo-o a determinado comportamento.
Também não se pode esquecer que, sendo a organização um verdadeiro universo de diferentes interesses, consequência de posturas pessoais e profissionais diferenciadas, modo de vida diversificado, maneira diferente de encarar o mundo, não existirá uma só empresa em que todas as pessoas que dela participem tenham conceitos e valores uniformes. Não é correto acreditar que todos, dentro da organização, frente às suas políticas, normas e costumes, interpretem e reajam da mesma maneira, tenham os mesmos valores e a mesma intensidade de aceitação ou rejeição sobre os mesmos aspectos ou acontecimentos da vida profissional e pessoal.
Isto significa que uma mesma situação existente na organização, num determinado momento, será percebida de maneira diferente pelos diversos grupos de colaboradores. Alguns terão uma percepção positiva, e a considerarão uma situação agradável ou motivadora, porque de alguma maneira ela atende suas aspirações e desejos. Outros, frente a mesma situação, terão uma percepção negativa porque, de maneira contrária, ela não atende suas motivações.
Tela de abertura
Seguem abaixo os campos a serem informados:
Campo | Uso | Informações |
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Facultativo | Chama funcionalidade para gerenciar a matriz | |
Facultativo | Chama funcionalidade para visualização dos resultados | |
Facultativo | Chama funcionalidade para replicar a avaliação |
Tela de manutenção
Seguem abaixo os campos a serem informados:
Gerais
Campo | Uso | Informações |
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Nome | Obrigatório | |
Status | Automático | |
Descrição | Facultativo | |
Modelo de questionário | Obrigatório | |
Carregamento do questionário | Automático | |
Forma de identificação | Obrigatório | |
Percentual mínimo | Obrigatório | |
Data limite | Facultativo |
Forma de cálculo
Campo | Uso | Informações |
---|---|---|
Cálculo individual | Obrigatório | Média simples: Soma das notas de cada pergunta, dividido pela quantidade de perguntas, sem considerar os pesos; Média ponderada: Soma das notas de cada pergunta multiplicadas pelo seu peso e dividido pelo somatório dos pesos; Por pontos: Soma das notas de cada pergunta multiplicadas pelo seu peso. |
Tabela de conceito individual | Facultativo | |
Cálculo resultado final | Obrigatório | Média simples: Soma dos resultados de cada colaborador, dividido pela quantidade de avaliadores, sem considerar os pesos; Média ponderada: Soma dos resultados de cada colaborador multiplicados pelo peso de cada avaliador e dividido pelo somatório dos pesos; Por pontos: Soma dos resultados de cada colaborador multiplicados pelo peso dos avaliadores. |
Tabela de conceito final | Facultativo |
Abrangência
Aba contendo opções de filtro para restringir a abrangência da avaliação.
Gerenciar matriz
Seguem abaixo os campos a serem informados:
Campo | Uso | Informações |
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Status atual | Obrigatório | |
Data limite | Obrigatório | |
Conclusão | Obrigatório | |
Facultativo | ||
Facultativo | ||
Obrigatório | ||
Facultativo | ||
Pesquisa | Facultativo | |
Filtros | Facultativo | |
Facultativo | Atalho para o Questionários de avaliações de desempenhos | |
Facultativo | Atalho para o a função de Resultados | |
Facultativo | O sistema salva a planilha excel com os dados provenientes dos filtros. O usuário informa o diretório onde a mesma será salva. |
Legenda
Replicar pesquisa
Funcionalidade que permite que seja gerada um cópia da pesquisa de clima organizacional, onde altera-se alguns campos chave.
Seguem abaixo os campos a serem informados:
Campo | Uso | Informações |
---|---|---|
Informe o nome da pesquisa de clima organizacional | Obrigatório | |
Caso deseje alterar o modelo do questionário, informe o campo abaixo | Facultativo | |
Modelo do questionário | Facultativo |
Resultados
Função responsável por trazer os resultados das avaliações de desempenho.
Seguem abaixo os campos a serem informados:
Por pergunta
Tela de impressão
Impressão
Por colaborador
Tela de impressão
Impressão
Nota: O resultado final é calculado apenas sobre as perguntas do tipo NOTA.