Pesquisa de clima organizacional

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O Clima Organizacional dentro de uma empresa não é algo simples de ser analisado, porque ele se apresenta difuso, nebuloso e sem contornos bem definidos, dificilmente se mostrando claro aos olhos dos administradores que procuram avaliá-lo e entendê-lo. Até por isso, pouca coisa existe sobre o assunto na literatura administrativa ou de Recursos Humanos. Entretanto, são encontradas algumas definições desenvolvidas por estudiosos e pesquisadores, não só nacionais, mas também internacionais, que procuram explicar o significado de Clima Organizacional.

Dentre as definições de Clima Organizacional mais conhecidas, destacamos as seguintes:

• Flávio de Toledo e Benedito Milioni, que no Dicionário de Administração de Recursos Humanos definem: “Clima Organizacional é um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização“;

• O consultor norte-americano Stanley M. Davis diz que: “Clima organizacional é uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização”;

• Warren G. Bennis, outro consultor norte-americano diz: “Clima Organizacional é um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a organização”;

• O professor George H. Litwin diz que, na sua opinião: “Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento“.

Como se nota, existe uma ideia em comum nas definições acima: em todas elas, o Clima Organizacional está ligado, diretamente, à maneira como o colaborador PERCEBE a organização com a sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele INTERPRETA tudo isso e como ele REAGE, positiva ou negativamente, a essa interpretação.

A conclusão é que o Clima Organizacional não pode ser “criado” pela organização, no sentido literal de se produzir alguma coisa num determinado momento, mas é algo que já existe, vivo e atuante, dentro dela, resultante, principalmente, de fatores internos, das decisões tomadas e da maneira como o pessoal é administrado pelos seus chefes, e atinge o colaborador, diretamente, no que diz respeito à percepção que ele tem da empresa, induzindo-o a determinado comportamento.

Também não se pode esquecer que, sendo a organização um verdadeiro universo de diferentes interesses, consequência de posturas pessoais e profissionais diferenciadas, modo de vida diversificado, maneira diferente de encarar o mundo, não existirá uma só empresa em que todas as pessoas que dela participem tenham conceitos e valores uniformes. Não é correto acreditar que todos, dentro da organização, frente às suas políticas, normas e costumes, interpretem e reajam da mesma maneira, tenham os mesmos valores e a mesma intensidade de aceitação ou rejeição sobre os mesmos aspectos ou acontecimentos da vida profissional e pessoal.

Isto significa que uma mesma situação existente na organização, num determinado momento, será percebida de maneira diferente pelos diversos grupos de colaboradores. Alguns terão uma percepção positiva, e a considerarão uma situação agradável ou motivadora, porque de alguma maneira ela atende suas aspirações e desejos. Outros, frente a mesma situação, terão uma percepção negativa porque, de maneira contrária, ela não atende suas motivações.

Seguem abaixo os campos a serem informados:

Campo	Uso	Informações
	Facultativo	Chama funcionalidade para gerenciar a matriz
	Facultativo	Chama funcionalidade para visualização dos resultados
	Facultativo	Chama funcionalidade para replicar a avaliação

Seguem abaixo os campos a serem informados:

Gerais

Forma de cálculo

Abrangência

Aba contendo opções de filtro para restringir a abrangência da avaliação.

Seguem abaixo os campos a serem informados:

Campo	Uso	Informações
Status atual	Obrigatório
Data limite	Obrigatório
Conclusão	Obrigatório
	Facultativo
	Facultativo
	Obrigatório
	Facultativo
Pesquisa	Facultativo
Filtros	Facultativo
	Facultativo	Atalho para o Questionários de avaliações de desempenhos
	Facultativo	Atalho para o a função de Resultados
	Facultativo	O sistema salva a planilha excel com os dados provenientes dos filtros. O usuário informa o diretório onde a mesma será salva.

Legenda

Funcionalidade que permite que seja gerada um cópia da pesquisa de clima organizacional, onde altera-se alguns campos chave.

Seguem abaixo os campos a serem informados:

Função responsável por trazer os resultados das avaliações de desempenho.

Seguem abaixo os campos a serem informados:

Campo	Uso	Informações
	Obrigatório
Conclusão	Automático
Média individual	Automático
Modo de visualização	Obrigatório	O usuário poderá escolher o modo de visualização “Por colaborador” ou “Por pergunta”
Quebra primária	Facultativo	Habilitado apenas quando o “Modo de visualização” for “Por colaborador”
Quebra secundária	Facultativo	Habilitado apenas quando o “Modo de visualização” for “Por colaborador”
Gerar planilha de excel	Facultativo	Habilitado apenas quando o “Modo de visualização” for “Por colaborador”
	Facultativo
Forma de avaliação	Automática	Gestores avaliam suas equipes, independente do nível de alçada
Forma de cálculo individual	Automática	Soma das notas de cada pergunta, dividido pela quantidade de perguntas, sem considerar os pesos
Forma de cálculo resultado final	Automática	Soma dos resultados de cada colaborador, dividido pela quantidade de avaliadores, sem considerar os pesos
	Facultativo	Abaixo seguem os 2 modelos possíveis de impressão.

Por pergunta

Tela de impressão

Impressão

Por colaborador

Tela de impressão

Impressão

Nota: O resultado final é calculado apenas sobre as perguntas do tipo NOTA.