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manual_usuario:gpe:gpe_turnover_anual [2014/06/13 18:10]
josane.goncalves 		manual_usuario:gpe:gpe_turnover_anual [2015/12/07 14:59] (atual)
administrador Aprovado
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 //Caminho: Indicadores e Metas\Turnover anual// //Caminho: Indicadores e Metas\Turnover anual//
  
-A **rotatividade de pessoal** (também Turnover), no contexto de Recursos Humanos, refere-se à relação entre admissões e demissões ou à taxa de substituição de trabalhadores antigos por novos - de uma organização. Normalmente é expressa em termos percentuais. Pode ser também um indicador de saúde organizacional. +Clique [[manual_usuario:​gpe:gpe_relatorio_grau_turnover ​| aqui]] ​para ter uma abordagem completa ​sobre esta funcionalidades.
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-Tecnicamente o turnover pode ser ocasionado por vários fatores, dentre eles: +
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-  * Recrutamento e seleção com problemas;​ +
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-  * Baixo comprometimento organizacional;​ +
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-  * Problemas com clima organizacional;​ +
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-  * Suporte organizacional com problemas;​ +
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-  * Remuneração inadequada;​ +
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-  * Mercado de trabalho aquecido. +
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-**Forma clássica de cálculo do turnover ** +
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-{{ :manual_usuario:​gp:turnover_1.png?​600 ​|}} +
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-Há controvérsias quanto à adequação desta fórmula a organizações cuja taxa de turnover apresenta grande variação. Os call centers (terceirizados),​ por exemplo, passam por grandes oscilações em razão da sazonalidade da demanda por determinados produtos ou serviços.  +
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-Muitas empresas comerciais tendem a aumentar o ritmo de atividade na época do Natal, por exemplo. +
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-Nos call centers, a orientação geral é de que cada operação tenha o seu turnover calculado separadamente, ​para que seja mais preciso. O número final da empresa é obtido pela média ponderada de cada operação, sendo que o staff deve ser também considerado como uma operação. +
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-Em razão da controvérsia,​ são usadas duas modalidades de cálculo. A primeira leva em consideração apenas a taxa de desligamento,​ não considerando reduções do quadro. +
-**Cálculo da taxa de desligamento** +
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-{{ :​manual_usuario:​gp:​turnover_2.png?​600 |}} +
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-A segunda considera apenas as substituições,​ não sendo considerados desligamentos e admissões decorrentes de ampliação ou redução do quadro de pessoal pois, nestes casos, considera-se que não se trata de rotatividade. +
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-**Cálculo do turnover considerando substituições** +
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-{{ :​manual_usuario:​gp:​turnover_3.png?​600 |}} +
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-**Relevância** +
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-O turnover é geralmente considerado como um indicador importante de saúde organizacional.  +
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-Considera-se que o turnover deve ser controlado de modo a manter o capital intelectual da empresa e evitar grandes impactos ​sobre os custos da organização (custo de recrutamento,​ seleção e treinamento). Esse indicador se torna ainda mais relevante, quando é utilizado para realizar a gestão da empresa. Neste sentido, deve-se incluir ainda mais uma variável no cálculo: a migração das pessoas para outras áreas.  +
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-Seguindo o exemplo dos call-centers,​ o que acontece com o turnover se a empresa não tiver nenhuma demissão em determinado mês? O indicador reflete um bom resultado operacional. Porém, se um número "​x"​ de pessoas saem da operação do call-center para trabalhar em outras áreas da empresa (suporte, finanças, administrativo,​ etc), o indicador do turnover não identifica essa movimentação.  +
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-Devemos sempre prestar atenção nos indicadores de negócio para realizar a gestão da empresa, porém sem esquecer que a análise individual destes pode não refletir a realidade organizacional. +
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-**Formas de cálculo** +
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-Clássico de turnover +
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-{{ :​manual_usuario:​gp:​turnover_4.png?​600 |}} +
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-Taxa de desligamento +
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-{{ :​manual_usuario:​gp:​turnover_5.png?​600 |}} +
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-O relatório poderá ser agrupado por hierarquia. Informe o nível inicial e final. +
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-Utilize os filtros ou  agrupamento:​ Departamento,​ cargos e tipos de colaborador que deseja somar  ao relatório de turnover.  +
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-Poderão ser selecionadas ​ as competências iniciais e finais, sem que seja necessário somar um ano completo. +
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