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### A rotatividade de pessoal (também Turnover), no contexto de Recursos Humanos, refere-se à relação entre admissões e demissões ou à taxa de substituição de trabalhadores antigos por novos - de uma organização. Normalmente é expressa em termos percentuais. Pode ser também um indicador de saúde organizacional. ###

Tecnicamente o turnover pode ser ocasionado por vários fatores, dentre eles:

• Recrutamento e seleção com problemas;

• Baixo comprometimento organizacional;

• Problemas com clima organizacional;

• Suporte organizacional com problemas;

• Remuneração inadequada;

• Mercado de trabalho aquecido.

Forma clássica de cálculo do turnover

### Há controvérsias quanto à adequação desta fórmula a organizações cuja taxa de turnover apresenta grande variação. Os call centers (terceirizados), por exemplo, passam por grandes oscilações em razão da sazonalidade da demanda por determinados produtos ou serviços. ###

Muitas empresas comerciais tendem a aumentar o ritmo de atividade na época do Natal, por exemplo.

### Nos call centers, a orientação geral é de que cada operação tenha o seu turnover calculado separadamente, para que seja mais preciso. O número final da empresa é obtido pela média ponderada de cada operação, sendo que o staff deve ser também considerado como uma operação. ###

### Em razão da controvérsia, são usadas duas modalidades de cálculo. A primeira leva em consideração apenas a taxa de desligamento, não considerando reduções do quadro. ###

Cálculo da taxa de desligamento

### A segunda considera apenas as substituições, não sendo considerados desligamentos e admissões decorrentes de ampliação ou redução do quadro de pessoal pois, nestes casos, considera-se que não se trata de rotatividade. ###

Cálculo do turnover considerando substituições

Relevância

O turnover é geralmente considerado como um indicador importante de saúde organizacional.

### Considera-se que o turnover deve ser controlado de modo a manter o capital intelectual da empresa e evitar grandes impactos sobre os custos da organização (custo de recrutamento, seleção e treinamento). Esse indicador se torna ainda mais relevante, quando é utilizado para realizar a gestão da empresa. Neste sentido, deve-se incluir ainda mais uma variável no cálculo: a migração das pessoas para outras áreas. ###

### Seguindo o exemplo dos call-centers, o que acontece com o turnover se a empresa não tiver nenhuma demissão em determinado mês? O indicador reflete um bom resultado operacional. Porém, se um número “x” de pessoas saem da operação do call-center para trabalhar em outras áreas da empresa (suporte, finanças, administrativo, etc), o indicador do turnover não identifica essa movimentação. ###

### Devemos sempre prestar atenção nos indicadores de negócio para realizar a gestão da empresa, porém sem esquecer que a análise individual destes pode não refletir a realidade organizacional. ###

Formas de cálculo

Clássico de turnover

Taxa de desligamento

O relatório poderá ser agrupado por hierarquia. Informe o nível inicial e final.

### Utilize os filtros ou agrupamento: Departamento, cargos e tipos de colaborador que deseja somar ao relatório de turnover. ###

### Poderão ser selecionadas as competências iniciais e finais, sem que seja necessário somar um ano completo. ###