RH3 Wiki - Documentação do Usuário

Essa página está em modo somente de leitura. Você pode visualizar a fonte, mas não alterá-la. Informe-se com o administrador do Wiki, caso você ache que isso está incorreto.
{{:bk_cab_rh3software.png?200|}}

\\
\\

**<fs x-large>Perguntas frequentes (FAQ)</fs>**

=====eSocial: Considerações gerais=====
----

A plataforma RH3 está pronta para a comunicação com o eSocial e isso significa que o RH3, em seu ambiente de trabalho, já se encontra plenamente apto para esta comunicação. A nossa solução consiste na conhecida ferramenta RH3 Desktop e nos novos produtos, o RH3 SMART e o RH3 eSocial.

O ''RH3 Smart'' é o nosso web service próprio, transparente e inteligente, responsável por todo o controle e gerenciamento dos envios e consultas ao eSocial, tanto para a produção restrita (ambiente de testes do Governo) como para a produção real.

O ''RH3 eSocial'' é o nosso aplicativo web voltado para a descomplicação do eSocial. Será uma poderosa ferramenta de apoio e análise de tudo o que estiver acontecendo com o RH3 neste propósito.

Mas, o dia 08/01/2018 chegou. A base de produção do eSocial foi liberada. E agora?

Agora, tudo fica mais simples. O RH3 já está pronto para realizar o envio e consulta dos eventos para a base de produção do eSocial. Para isso, precisamos apenas confirmar algumas configurações necessárias.

Portanto, a partir do eSocial, teremos 4 executáveis que envolvem a plataforma do RH3. \\ Além dos dois executáveis até então existentes - ''RH3 Desktop'' e ''RH3 Portal'' - teremos mais dois: ''RH3 Smart'' e ''RH3 eSocial''.
 

====Validações do eSocial====
----

O RH3 ganhou uma tela de boas-vindas com o intuito de facilitar algumas dessas configurações. Todo o detalhamento desta tela encontra-se disponível em nossa página Wiki, através do endereço [[http://wiki.rh3software.com/rh3/doku.php?id=release_notes:rh3_10_5_0#dev-1913_-_esocialvalidacao_das_configuracoes_do_esocial | Wiki - Validações eSocial]].

Esta tela permitirá que você possa, de forma simples e intuitiva, realizar a configuração das definições básicas do RH3 para o eSocial. Ela é a principal tela de configurações e sempre que houver alguma pendência, ela será exibida para você, assim que efetuar o seu acesso ao RH3.

O que poderemos fazer nesta tela:

  - Definir um nome sugestivo e o endereço de e-mail do usuário administrativo SYSTEM_RH3. Este usuário será responsável por todo gerenciamento do eSocial. O seu endereço de e-mail, apesar de não ser uma informação obrigatória, é de extrema relevância pois será o receptor de todo e qualquer ocorrência atípica que surgir durante a comunicação com o eSocial. \\ Lembramos que para ambientes que façam autenticação via servidor AD, este usuário também precisará ser adicionado ao mesmo servidor. \\ \\ //Procure seu analista ou administrador de TI para auxiliá-lo nesta parte.// \\ \\
  - Definir o endereço de e-mail do seu usuário. É através do seu e-mail de usuário que você poderá utilizar um dos recursos mais interessantes da plataforma RH3 voltado para o eSocial: o acompanhamento de eventos. \\ É através do seu e-mail que o RH3 poderá enviar feedbacks constantes sempre que qualquer operação for realizada com o eSocial, para qualquer evento. \\ Talvez você já tenha feito esta configuração mas caso contrário, faça agora. Será muito importante e útil. \\ \\ //Procure seu analista ou administrador de TI para auxiliá-lo nesta parte//. \\ \\
  - Confirmar ou atualizar as configurações de SMTP. Para que a nossa solução RH3 eSocial possa utilizar os recursos de envio de e-mails, é necessário que as configurações de envio via SMTP estejam devidamente definidas. \\ \\ //Procure seu analista ou administrador de TI para auxiliá-lo nesta parte//. \\ \\
  - Endereços dos nossos serviços RH3 SMART e RH3 eSOCIAL. Para que o RH3 reconheça onde estão configurados os serviços, será necessário informar os seus respectivos endereços de web aqui. \\ \\ //Procure seu analista ou administrador de TI para auxiliá-lo nesta parte//.

{{ :ajuda:faqs:esocial:rh3-validacoes-esocial.png?nolink&700 |}}
====Cadastro de hierarquias====
===Dados do empregador===
----

A próxima etapa é com a hierarquia. Ela representa o principal e obrigatório evento S-1000 do eSocial e precisa estar pronta antes de qualquer coisa. Todo o detalhamento das novidades sobre a hierarquia encontra-se disponível em nossa página Wiki, através do endereço [[http://wiki.rh3software.com/rh3/doku.php?id=manual_usuario:cad:cad_hierarquia_empresarial | Wiki - Cadastro de hierarquias]].

Lembramos que o RH3 conta com duas importantes configurações para a hierarquia que precisam ser feitas:

  - Definir a fase de adesão da respectiva hierarquia ao eSocial. Hoje, existem três fases distintas de adesão ao eSocial e para que o RH3 saiba como deve agir quando for o momento de enviar os eventos, é necessário definir a respectiva fase da hierarquia. \\ \\
  - Certificação digital da hierarquia. Toda comunicação com o eSocial, por obrigatoriedade do Governo, exige um certificado digital. Esse certificado digital deve ser adquirido pela empresa e precisa ser do tipo A1. Todos os detalhes sobre o certificado digital podem ser encontrados pelo link [[http://wiki.rh3software.com/rh3/doku.php?id=release_notes:rh3_10_5_0#dev-1365_-_esocialinclusao_de_dados_cadastrais_s-1000 | Wiki - Certificado digital]].

**Atenção:** 
  * Vale ressaltar que apenas a matriz irá precisar de um certificado digital. Isso significa que todas as suas filiais já estarão enquadradas pela própria matriz e para tal, basta configurar as fases de adesão dessas filiais para ''"Não adesão"''. \\ \\ Isso acontece porque o eSocial trata apenas os 8 primeiros dígitos da inscrição. É o que ele chama de inscrição raiz/base. Existe apenas uma exceção para a regra das filiais, que reside na sua natureza jurídica: se uma filial possuir um dos códigos de natureza descritos abaixo, ela irá precisar estar devidamente configurada quanto ao faseamento.

^Naturezas jurídicas de exceção^^
^ Código ^ Descrição ^
| 101-5 | Órgão Público do Poder Executivo Federal |
| 104-0 | Órgão Público do Poder Legislativo Federal |
| 107-4 | Órgão Público do Poder Judiciário Federal |
| 116-3 | Órgão Público Autônomo Federal |

^Faseamento oficial eSocial^^
^ Fase ^ Empresas aderentes ^
| 1ª fase | Grandes empresas, com faturamento anual em 2016 maior que R$ 78 milhões |
| 2ª fase | Demais empresas, inclusive micro, pequenas e MEIs que tenham empregados |
| 3ª fase | Órgãos públicos |

{{ :ajuda:faqs:esocial:rh3-hierarquia.png?nolink&700 |}} \\ \\

{{ :ajuda:faqs:esocial:rh3-esocial-faseamento.png?nolink&600 |}}

//Mais detalhes em: [[http://portal.esocial.gov.br/noticias/esocial-entra-em-producao-para-empresas-com-faturamento-superior-a-r-78-milhoes | Portal eSocial]]//

====Saneamento dos dados cadastrais====
----

Acreditamos que essa operação já vem sendo feita. O RH3 ganhou uma série de atualizações, vigentes nas exigências do eSocial, para o nosso relatório de ''Validação de dados cadastrais para o eSocial''.

Este relatório permite que o usuário tenha uma visão geral de todas as pendências atuais dos cadastros, necessários para envio. Cada um desses cadastros realiza também a mesma validação das suas informações específicas.

Se ainda faltam pendências cadastrais, essa é a hora de corrigi-las. \\
Acesso o relatório em //Folha de pagamento->Relatórios//

{{ :ajuda:faqs:esocial:rh3-validacao-cadastral.png?nolink&400 |}}

//Mais detalhes em: [[http://wiki.rh3software.com/rh3/doku.php?id=manual_usuario:fp:fp_validacao_dados_cadastrais_esocial | Validação de dados cadastrais para o eSocial]]//
====Ativação do eSocial na base de PRODUÇÃO====
----

Esta é a última configuração necessária. Após todas as etapas acima, acreditamos que o ambiente de produção da plataforma RH3 está apto para se comunicar com o ambiente de produção do eSocial. Para permitir isso, o RH3 ganhou uma tela específica de ativação. Nesta tela, será possível realizar o controle de ativação de qualquer versão do eSocial dentro do RH3.

**Fique esperto**
  * A plataforma RH3 possui um interessante recurso: a configuração dos arquivos de XSD (validações dos esquemas XML). Os arquivos XSD servem para impedir que qualquer envio ao eSocial possa acontecer sem que o respectivo arquivo XML seja previamente validado. \\ \\
  * Para cada evento do eSocial, existe um respectivo arquivo XSD que é disponibilizado pelo próprio portal do eSocial, tópico "Orientação para desenvolvedores/Leiautes e respectivos esquemas XSD", através do link [[http://portal.esocial.gov.br/institucional/documentacao-tecnica | eSocial - Documentação técnica]].

Apesar de não ser obrigatória, a validação via XSD é extremamente útil para impedir que um arquivo inválido seja enviado ao eSocial. Mas se isso ocorrer, não haverá nenhum tipo de dano. O eSocial irá rejeitar o arquivo, obrigando você à realizar as devidas correções antes de um novo envio.

{{ :ajuda:faqs:esocial:rh3-ativacao-esocial.png?nolink&600 |}}

//Mais detalhes em: [[http://wiki.rh3software.com/rh3/doku.php?id=release_notes:rh3_10_5_0 | Release Notes RH3 10.5.0]]//
====Finalizando tudo====
----

Depois de todas as configurações realizadas, o que será preciso fazer para enviar eventos ao eSocial? Nenhum procedimento será necessário.

É isso mesmo, nenhum! O RH3, nesta primeira etapa do eSocial de dados cadastrais e de tabelas, está pronto para fazer tudo isso para você, de forma automática e transparente. Sua única preocupação será a de manter seus dados atualizados e continuar utilizando a nossa plataforma.

O eSocial divide os registros em três tipos distintos e o RH3 trabalha com cada um deles de forma especificamente feita para facilitar o seu trabalho:

  - ''Registros de inclusão'' -> é toda e qualquer informação que será inserida na base do eSocial. No RH3, é a mesma ideia. Toda nova informação que foi incluída, será enviada ao eSocial como sendo um registro de inclusão. Para evitar que informações erradas possam ser enviadas ao eSocial, o RH3 irá te dar o tempo de até 10 minutos até que essa nova informação entre na fila para envio ao eSocial. \\ \\
  - ''Registros de alteração'' -> é toda e qualquer informação que será modificada na base do eSocial. No RH3, é a mesma ideia. Toda informação modificada será enviada ao eSocial como sendo uma alteração. Aqui, a informação não possui nenhum tipo de atraso e é adicionada à fila para envio automaticamente. \\ \\
  - ''Registros de exclusão'' -> é toda e qualquer informação que será removida da base de eSocial. No RH3, também é a mesma ideia. Toda informação excluída será enviada ao eSocial como sendo uma exclusão. Aqui também, a informação não possui nenhum tipo de atraso e é adicionada à fila para envio automaticamente.

**Dica**

O RH3 também ganhou alguns indicadores visuais para permitir que você possa acompanhar o status em tempo real do eSocial.

  * Não validado pelo RH3 \\ {{:ajuda:faqs:esocial:rh3-status-naovalidado.png?nolink&400|}} \\ \\
  * Validado pelo RH3 \\ {{:ajuda:faqs:esocial:rh3-status-validado.png?nolink&400|}} \\ \\
  * Protocolado pelo eSocial \\ {{:ajuda:faqs:esocial:rh3-status-protocolado.png?nolink&400|}} \\ \\
  * Rejeitado pelo eSocial \\ {{:ajuda:faqs:esocial:rh3-status-rejeitado.png?nolink&400|}} \\ \\
  * Aguardando processamento pelo eSocial \\ {{:ajuda:faqs:esocial:rh3-status-agproc.png?nolink&400|}} \\ \\
  * Processado eSocial com erros \\ {{:ajuda:faqs:esocial:rh3-status-proerro.png?nolink&400|}} \\ \\
  * Processado eSocial \\ {{:ajuda:faqs:esocial:rh3-status-processado.png?nolink&400|}} \\ \\
  * Processado eSocial com advertências \\ {{:ajuda:faqs:esocial:rh3-status-procadv.png?nolink&400|}} \\ \\
  * ERRO servidor eSocial \\ {{:ajuda:faqs:esocial:rh3-status-erroesocial.png?nolink&400|}}

====Acompanhamento do eSocial====
----

A plataforma do RH3 conta com duas ferramentas de acompanhamento, análise e auditoria da informação relacionada ao eSocial. 

**LOG eSocial** \\

Uma delas é a tela preliminar detalhada de log do eSocial. Todas as operações serão visualizadas nesta tela, bem como toda e qualquer ocorrência que possa ser retornada pelo eSocial. Nossas validações também irão aparecer nesta tela.

{{ :ajuda:faqs:esocial:rh3-log-esocial.png?nolink&600 |}}

**Aplicativo web eSocial** \\

Também contamos com o mais novo aplicativo web RH3 eSocial. Com esta poderosa ferramenta de acompanhamento, será possível visualizar todos os detalhes relacionados com o envio e consulta ao eSocial.

Ainda será possível marcar um determinado evento em específico para acompanhá-lo e assim, receber feedback constante sobre quaisquer atualizações envolvendo este respectivo evento.

  * Tela de acesso \\ {{:ajuda:faqs:esocial:app-web-esocial.png?nolink&700|}} \\ \\
  * Home app eSocial \\ {{:ajuda:faqs:esocial:app-web-status.png?nolink&700|}} \\ \\
  * Gerenciador eSocial \\ {{:ajuda:faqs:esocial:app-web-gerenciador.png?nolink&700|}} \\ \\

//Mais detalhes em: [[http://wiki.rh3software.com/rh3/doku.php?id=release_notes:rh3_10_5_0#dev-1579_-_esocialalteracoes_no_cadastro_de_horario_de_trabalho_s-1050 | Indicadores, LOG e aplicativo eSocial]]//

====E agora?====
----

Agora, é com você!

A RH3 Software está de prontidão para eventuais problemas e quaisquer dúvidas que surgirem. Para maiores esclarecimentos e dúvidas gerais, seguem nossas páginas FAQ sobre o certificado digital, webinar oficial em relação ao RH3 x eSocial e as principais páginas oficiais do Portal eSocial:

  - [[http://wiki.rh3software.com/rh3/doku.php?id=ajuda:faqs:esocial | RH3 Wiki eSocial - Perguntas e Respostas]]
  - [[http://wiki.rh3software.com/rh3/doku.php?id=ajuda:faqs:esocial:porque_rh3_funcionara_apenas_certificado_digital_tipo_a1 | Porque o RH3 funcionará apenas com certificado digital do tipo A1?]]
  - [[https://www.youtube.com/watch?v=PhOv7BcDKXk | Webinar RH3 x eSocial]]
  - [[http://portal.esocial.gov.br/ | Portal Oficial eSocial]]
    - [[http://portal.esocial.gov.br/institucional/documentacao-tecnica | Documentação técnica - Portal eSocial]]
    - [[http://portal.esocial.gov.br/institucional/perguntas-frequentes | Perguntas frequentes - Portal eSocial]]
    - [[http://portal.esocial.gov.br/institucional/ambiente-de-producao-restrita | Produção restrita - Portal eSocial]]