Diferenças

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--- manual_usuario:gpe:gpe_relatorio_grau_turnover [2014/06/11 15:05] – Aprovado administrador
+++ manual_usuario:gpe:gpe_relatorio_grau_turnover [2015/12/23 18:02] (atual) – Aprovado administrador
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 =====Relatório do grau Turnover=====
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+O termo “turnover” também conhecido como “rotatividade” traduz, na verdade, o percentual de substituição de funcionários de uma empresa.
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 ====Tela de filtro====
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 {{ :manual_usuario:gp:gpe_relatorio_Relatorio_grau_Turnover_1.png?600 |}}
-Seguem abaixo os principais campos a serem informados:
+====Impressão====
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-^ Campo ^ Uso ^ Informações ^
+{{ :manual_usuario:gp:gpe_relatorio_Relatorio_grau_Turnover_2.png?700 |}}
-| Col1 | Obrigatório |  |
-| Col1 | Facultativo |  |
-====Impressão====
+====Definição====
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-{{ :manual_usuario:gp:gpe_relatorio_Relatorio_grau_Turnover_2.png?600 |}}
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+A **rotatividade de pessoal** (também Turnover), no contexto de Recursos Humanos, refere-se à relação entre admissões e demissões ou à taxa de substituição de trabalhadores antigos por novos - de uma organização. Normalmente é expressa em termos percentuais. Pode ser também um indicador de saúde organizacional.
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+Tecnicamente o turnover pode ser ocasionado por vários fatores, dentre eles:
+  * Recrutamento e seleção com problemas;
+  * Baixo comprometimento organizacional;
+  * Problemas com clima organizacional;
+  * Suporte organizacional com problemas;
+  * Remuneração inadequada;
+  * Mercado de trabalho aquecido.
+**Forma clássica de cálculo do turnover **
+{{ :manual_usuario:gp:turnover_1.png?600 |}}
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+Há controvérsias quanto à adequação desta fórmula a organizações cuja taxa de turnover apresenta grande variação. Os call centers (terceirizados), por exemplo, passam por grandes oscilações em razão da sazonalidade da demanda por determinados produtos ou serviços.
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+Muitas empresas comerciais tendem a aumentar o ritmo de atividade na época do Natal, por exemplo.
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+Nos call centers, a orientação geral é de que cada operação tenha o seu turnover calculado separadamente, para que seja mais preciso. O número final da empresa é obtido pela média ponderada de cada operação, sendo que o staff deve ser também considerado como uma operação.
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+Em razão da controvérsia, são usadas duas modalidades de cálculo. A primeira leva em consideração apenas a taxa de desligamento, não considerando reduções do quadro.
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+**Cálculo da taxa de desligamento**
+{{ :manual_usuario:gp:turnover_2.png?600 |}}
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+A segunda considera apenas as substituições, não sendo considerados desligamentos e admissões decorrentes de ampliação ou redução do quadro de pessoal pois, nestes casos, considera-se que não se trata de rotatividade.
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+**Cálculo do turnover considerando substituições**
+{{ :manual_usuario:gp:turnover_3.png?600 |}}
+**Relevância**
+O turnover é geralmente considerado como um indicador importante de saúde organizacional.
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+Considera-se que o turnover deve ser controlado de modo a manter o capital intelectual da empresa e evitar grandes impactos sobre os custos da organização (custo de recrutamento, seleção e treinamento). Esse indicador se torna ainda mais relevante, quando é utilizado para realizar a gestão da empresa. Neste sentido, deve-se incluir ainda mais uma variável no cálculo: a migração das pessoas para outras áreas.
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+Seguindo o exemplo dos call-centers, o que acontece com o turnover se a empresa não tiver nenhuma demissão em determinado mês? O indicador reflete um bom resultado operacional. Porém, se um número "x" de pessoas saem da operação do call-center para trabalhar em outras áreas da empresa (suporte, finanças, administrativo, etc), o indicador do turnover não identifica essa movimentação.
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+Devemos sempre prestar atenção nos indicadores de negócio para realizar a gestão da empresa, porém sem esquecer que a análise individual destes pode não refletir a realidade organizacional.
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+**Formas de cálculo**
+Clássico de turnover
+{{ :manual_usuario:gp:turnover_4.png?600 |}}
+Taxa de desligamento
+{{ :manual_usuario:gp:turnover_5.png?600 |}}
-Seguem abaixo os principais campos impressos:
+O relatório poderá ser agrupado por hierarquia. Informe o nível inicial e final.
-^ Campo ^ Informações ^
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-| Col1 |  |
+Utilize os filtros ou  agrupamento: Departamento, cargos e tipos de colaborador que deseja somar  ao relatório de turnover.
-| Col1 |  |
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+Poderão ser selecionadas  as competências iniciais e finais, sem que seja necessário somar um ano completo.
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