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manual_usuario:gpe:gpe_pesquisa_clima_organizacional

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manual_usuario:gpe:gpe_pesquisa_clima_organizacional [2014/06/04 14:20] – Aprovado administradormanual_usuario:gpe:gpe_pesquisa_clima_organizacional [2015/12/07 14:41] (atual) – [Resultados] administrador
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-=====Pesquisa de clima organizacional=====+======Pesquisa de clima organizacional======
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 //Caminho: Recursos Humanos\Pesquisa de clima organizacional// //Caminho: Recursos Humanos\Pesquisa de clima organizacional//
  
-====Informações gerais==== +###
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 O Clima Organizacional dentro de uma empresa não é algo simples de ser analisado, porque ele se apresenta difuso, nebuloso e sem contornos bem definidos, dificilmente se mostrando claro aos olhos dos administradores que procuram avaliá-lo e entendê-lo. Até por isso, pouca coisa existe sobre o assunto na literatura administrativa ou de Recursos Humanos. Entretanto, são encontradas algumas definições desenvolvidas por estudiosos e pesquisadores, não só nacionais, mas também internacionais, que procuram explicar o significado de Clima Organizacional.  O Clima Organizacional dentro de uma empresa não é algo simples de ser analisado, porque ele se apresenta difuso, nebuloso e sem contornos bem definidos, dificilmente se mostrando claro aos olhos dos administradores que procuram avaliá-lo e entendê-lo. Até por isso, pouca coisa existe sobre o assunto na literatura administrativa ou de Recursos Humanos. Entretanto, são encontradas algumas definições desenvolvidas por estudiosos e pesquisadores, não só nacionais, mas também internacionais, que procuram explicar o significado de Clima Organizacional. 
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 Dentre as definições de Clima Organizacional mais conhecidas, destacamos as seguintes:  Dentre as definições de Clima Organizacional mais conhecidas, destacamos as seguintes: 
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   * **O professor George H. Litwin diz que, na sua opinião: ** “Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento“.    * **O professor George H. Litwin diz que, na sua opinião: ** “Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento“. 
  
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 Como se nota, existe uma ideia em comum nas definições acima: em todas elas, o Clima Organizacional está ligado, diretamente, à maneira como o colaborador PERCEBE a organização com a sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele INTERPRETA tudo isso e como ele REAGE, positiva ou negativamente, a essa interpretação.  Como se nota, existe uma ideia em comum nas definições acima: em todas elas, o Clima Organizacional está ligado, diretamente, à maneira como o colaborador PERCEBE a organização com a sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele INTERPRETA tudo isso e como ele REAGE, positiva ou negativamente, a essa interpretação. 
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 A conclusão é que o Clima Organizacional não pode ser “criado” pela organização, no sentido literal de se produzir alguma coisa num determinado momento, mas é algo que já existe, vivo e atuante, dentro dela, resultante, principalmente, de fatores internos, das decisões tomadas e da maneira como o pessoal é administrado pelos seus chefes, e atinge o colaborador, diretamente, no que diz respeito à percepção que ele tem da empresa, induzindo-o a determinado comportamento.  A conclusão é que o Clima Organizacional não pode ser “criado” pela organização, no sentido literal de se produzir alguma coisa num determinado momento, mas é algo que já existe, vivo e atuante, dentro dela, resultante, principalmente, de fatores internos, das decisões tomadas e da maneira como o pessoal é administrado pelos seus chefes, e atinge o colaborador, diretamente, no que diz respeito à percepção que ele tem da empresa, induzindo-o a determinado comportamento. 
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 Também não se pode esquecer que, sendo a organização um verdadeiro universo de diferentes interesses, consequência de posturas pessoais e profissionais diferenciadas, modo de vida diversificado, maneira diferente de encarar o mundo, não existirá uma só empresa em que todas as pessoas que dela participem tenham conceitos e valores uniformes. Não é correto acreditar que todos, dentro da organização, frente às suas políticas, normas e costumes, interpretem e reajam da mesma maneira, tenham os mesmos valores e a mesma intensidade de aceitação ou rejeição sobre os mesmos aspectos ou acontecimentos da vida profissional e pessoal.  Também não se pode esquecer que, sendo a organização um verdadeiro universo de diferentes interesses, consequência de posturas pessoais e profissionais diferenciadas, modo de vida diversificado, maneira diferente de encarar o mundo, não existirá uma só empresa em que todas as pessoas que dela participem tenham conceitos e valores uniformes. Não é correto acreditar que todos, dentro da organização, frente às suas políticas, normas e costumes, interpretem e reajam da mesma maneira, tenham os mesmos valores e a mesma intensidade de aceitação ou rejeição sobre os mesmos aspectos ou acontecimentos da vida profissional e pessoal. 
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 +###
 Isto significa que uma mesma situação existente na organização, num determinado momento, será percebida de maneira diferente pelos diversos grupos de colaboradores. Alguns terão uma percepção positiva, e a considerarão uma situação agradável ou motivadora, porque de alguma maneira ela atende suas aspirações e desejos. Outros, frente a mesma situação, terão uma percepção negativa porque, de maneira contrária, ela não atende suas motivações.   Isto significa que uma mesma situação existente na organização, num determinado momento, será percebida de maneira diferente pelos diversos grupos de colaboradores. Alguns terão uma percepção positiva, e a considerarão uma situação agradável ou motivadora, porque de alguma maneira ela atende suas aspirações e desejos. Outros, frente a mesma situação, terão uma percepção negativa porque, de maneira contrária, ela não atende suas motivações.  
 +###
  
-====Tela de manutenção====+=====Tela de abertura===== 
 +---- 
 + 
 +Seguem abaixo os campos a serem informados: 
 + 
 +^ Campo ^ Uso ^ Informações ^ 
 +| {{:manual_usuario:botoes:botao_gerenciar_matriz.png?120|}}   | Facultativo | Chama funcionalidade para [[manual_usuario:gpe:gpe_pesquisa_clima_organizacional&#gerenciar_matriz | gerenciar a matriz]] | 
 +| {{:manual_usuario:botoes:botao_resultados.png?120|}}         | Facultativo | Chama funcionalidade para visualização dos [[manual_usuario:gpe:gpe_pesquisa_clima_organizacional&#resultados | resultados]] | 
 +| {{:manual_usuario:botoes:botao_replicar_avaliacao.png?120|}} | Facultativo | Chama funcionalidade para [[manual_usuario:gpe:gpe_pesquisa_clima_organizacional&#replicar_pesquisa | replicar a avaliação]] | 
 + 
 +=====Tela de manutenção=====
 ---- ----
  
Linha 55: Linha 72:
  
 ^ Campo ^ Uso ^ Informações ^ ^ Campo ^ Uso ^ Informações ^
-| Cálculo individual            | Obrigatório |  |+| Cálculo individual                                                                         | Obrigatório | **Média simples:** Soma das notas de cada pergunta, dividido pela quantidade de perguntas, sem considerar os pesos; \\ \\ **Média ponderada:** Soma das notas de cada pergunta multiplicadas pelo seu peso e dividido pelo somatório dos pesos; \\ \\ **Por pontos:** Soma das notas de cada pergunta multiplicadas pelo seu peso. |
 | Tabela de conceito individual | Facultativo |  | | Tabela de conceito individual | Facultativo |  |
-| Cálculo resultado final       | Obrigatório |  |+| Cálculo resultado final                                                                    | Obrigatório | **Média simples:** Soma dos resultados de cada colaborador, dividido pela quantidade de avaliadores, sem considerar os pesos; \\ \\ **Média ponderada:** Soma dos resultados de cada colaborador multiplicados pelo peso de cada avaliador e dividido pelo somatório dos pesos; \\ \\ **Por pontos:** Soma dos resultados de cada colaborador multiplicados pelo peso dos avaliadores. |
 | Tabela de conceito final      | Facultativo |  | | Tabela de conceito final      | Facultativo |  |
  
 **//Abrangência//** **//Abrangência//**
  
-Aba contendo opções de filtro.+Aba contendo opções de filtro para restringir a abrangência da avaliação.
  
-====Botão "Gerenciar matriz"====+=====Gerenciar matriz=====
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 | Status atual               | Obrigatório |  | | Status atual               | Obrigatório |  |
 | Data limite                | Obrigatório |  | | Data limite                | Obrigatório |  |
-| Matriz - gerar             | Obrigatório |  | +| Conclusão                  | Obrigatório | {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_2.png?350 |}} | 
-| Matriz - excluir           | Facultativo |  | +| {{:manual_usuario:botoes:botao_gerar.png?100|}} | Facultativo |  | 
-| Questionário - carregar    | Obrigatório |  | +| {{:manual_usuario:botoes:botao_excluir.png?120|}} | Facultativo |  | 
-| Questionário - descarregar | Facultativo |  |+| {{:manual_usuario:botoes:botao_carregar_questionario.png?250|}} | Obrigatório |  | 
 +| {{:manual_usuario:botoes:botao_descarregar.png?120|}} | Facultativo |  |
 | Pesquisa                   | Facultativo |  | | Pesquisa                   | Facultativo |  |
 | Filtros                    | Facultativo |  | | Filtros                    | Facultativo |  |
-| Avaliador                  | Facultativo |  | +| {{:manual_usuario:botoes:botao_emitir_avaliacoes.png?120|}} | Facultativo | Atalho para o [[manual_usuario:gpe:gpe_questionarios_avaliacoes_desempenhos | Questionários de avaliações de desempenhos]] | 
-| Botão "Emitir pesquisas"   | Facultativo |  | +| {{:manual_usuario:botoes:botao_resultados.png?120|}} | Facultativo | Atalho para o a função de [[manual_usuario:gpe:gpe_avaliacoes_desempenho&#resultados | Resultados]]| 
-| Botão "Resultados"         | Facultativo |  |+| {{:manual_usuario:botoes:botao_gerar_planilha_excel.png?120|}} | Facultativo | O sistema salva a planilha excel com os dados provenientes dos filtros. O usuário informa o diretório onde a mesma será salva. | 
 +//Legenda//
  
-====Botão "Replicar pesquisa"====+{{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_1.png?450 |}} 
 + 
 +=====Replicar pesquisa=====
 ---- ----
  
 +###
 Funcionalidade que permite que seja gerada um cópia da pesquisa de clima organizacional, onde altera-se alguns campos chave. Funcionalidade que permite que seja gerada um cópia da pesquisa de clima organizacional, onde altera-se alguns campos chave.
 +###
  
 Seguem abaixo os campos a serem informados: Seguem abaixo os campos a serem informados:
Linha 94: Linha 117:
 | Modelo do questionário                                               | Facultativo |  | | Modelo do questionário                                               | Facultativo |  |
  
-====Botão "Resultados"====+=====Resultados=====
 ---- ----
  
 +Função responsável por trazer os resultados das avaliações de desempenho.
 +
 +Seguem abaixo os campos a serem informados:
 +
 +^ Campo ^ Uso ^ Informações ^
 +| {{:manual_usuario:botoes:botao_aplicar_filtro.png?100 }} | Obrigatório |  |
 +| Conclusão        | Automático  | {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_9.png?350 |}} |
 +| Média individual | Automático  | {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_10.png?350 |}} |
 +| Modo de visualização    | Obrigatório | O usuário poderá escolher o modo de visualização "Por colaborador" ou "Por pergunta" |
 +| Quebra primária         | Facultativo | Habilitado apenas quando o "Modo de visualização" for "Por colaborador" |
 +| Quebra secundária       | Facultativo | Habilitado apenas quando o "Modo de visualização" for "Por colaborador" |
 +| Gerar planilha de excel | Facultativo | Habilitado apenas quando o "Modo de visualização" for "Por colaborador" |
 +| {{:manual_usuario:botoes:botao_detalhe_resultado.png?120 }} | Facultativo |  |
 +| Forma de avaliação | Automática  | Gestores avaliam suas equipes, independente do nível de alçada |
 +| Forma de cálculo individual | Automática  | Soma das notas de cada pergunta, dividido pela quantidade de perguntas, sem considerar os pesos |
 +| Forma de cálculo resultado final | Automática  | Soma dos resultados de cada colaborador, dividido pela quantidade de avaliadores, sem considerar os pesos |
 +| {{:manual_usuario:botoes:botao_imprimir_resultado.png?120 }} | Facultativo | Abaixo seguem os 2 modelos possíveis de impressão. |
 +
 +**Por pergunta**
 +----
 +
 +//Tela de impressão//
 +
 +{{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_3.png?700 |}}
 +
 +//Impressão//
 +
 +{{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_4.png?700 |}}
 +
 +**Por colaborador**
 +----
 +
 +//Tela de impressão//
 +
 +{{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_5.png?700 |}}
 +
 +//Impressão//
 +
 +{{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_6.png?700 |}}
 +
 +{{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_7.png?700 |}}
 +
 +{{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_8.png?700 |}}
 +
 +**Nota:** O resultado final é calculado apenas sobre as perguntas do tipo NOTA.
  
manual_usuario/gpe/gpe_pesquisa_clima_organizacional.1401891638.txt.gz · Última modificação: por administrador