{{:bk_cab_rh3software.png?200|}} \\ **Gestão de pessoas** \\ ======Pesquisa de clima organizacional====== ---- //Caminho: Recursos Humanos\Pesquisa de clima organizacional// ### O Clima Organizacional dentro de uma empresa não é algo simples de ser analisado, porque ele se apresenta difuso, nebuloso e sem contornos bem definidos, dificilmente se mostrando claro aos olhos dos administradores que procuram avaliá-lo e entendê-lo. Até por isso, pouca coisa existe sobre o assunto na literatura administrativa ou de Recursos Humanos. Entretanto, são encontradas algumas definições desenvolvidas por estudiosos e pesquisadores, não só nacionais, mas também internacionais, que procuram explicar o significado de Clima Organizacional. ### Dentre as definições de Clima Organizacional mais conhecidas, destacamos as seguintes: * **Flávio de Toledo e Benedito Milioni, que no Dicionário de Administração de Recursos Humanos definem:** “Clima Organizacional é um conjunto de valores, atitudes e padrões de comportamento, formais e informais, existentes em uma organização“; * **O consultor norte-americano Stanley M. Davis diz que:** “Clima organizacional é uma avaliação de até que ponto as expectativas das pessoas estão sendo atendidas dentro da organização”; * **Warren G. Bennis, outro consultor norte-americano diz: ** “Clima Organizacional é um conjunto de valores ou atitudes que afetam a maneira como as pessoas se relacionam umas com as outras e com a organização”; * **O professor George H. Litwin diz que, na sua opinião: ** “Clima Organizacional é a qualidade do ambiente dentro da organização, e que é percebida pelos membros dessa organização como sendo boa ou não, e que influenciam o seu comportamento“. ### Como se nota, existe uma ideia em comum nas definições acima: em todas elas, o Clima Organizacional está ligado, diretamente, à maneira como o colaborador PERCEBE a organização com a sua cultura, suas normas, seus usos e costumes, como ele INTERPRETA tudo isso e como ele REAGE, positiva ou negativamente, a essa interpretação. ### ### A conclusão é que o Clima Organizacional não pode ser “criado” pela organização, no sentido literal de se produzir alguma coisa num determinado momento, mas é algo que já existe, vivo e atuante, dentro dela, resultante, principalmente, de fatores internos, das decisões tomadas e da maneira como o pessoal é administrado pelos seus chefes, e atinge o colaborador, diretamente, no que diz respeito à percepção que ele tem da empresa, induzindo-o a determinado comportamento. ### ### Também não se pode esquecer que, sendo a organização um verdadeiro universo de diferentes interesses, consequência de posturas pessoais e profissionais diferenciadas, modo de vida diversificado, maneira diferente de encarar o mundo, não existirá uma só empresa em que todas as pessoas que dela participem tenham conceitos e valores uniformes. Não é correto acreditar que todos, dentro da organização, frente às suas políticas, normas e costumes, interpretem e reajam da mesma maneira, tenham os mesmos valores e a mesma intensidade de aceitação ou rejeição sobre os mesmos aspectos ou acontecimentos da vida profissional e pessoal. ### ### Isto significa que uma mesma situação existente na organização, num determinado momento, será percebida de maneira diferente pelos diversos grupos de colaboradores. Alguns terão uma percepção positiva, e a considerarão uma situação agradável ou motivadora, porque de alguma maneira ela atende suas aspirações e desejos. Outros, frente a mesma situação, terão uma percepção negativa porque, de maneira contrária, ela não atende suas motivações. ### =====Tela de abertura===== ---- Seguem abaixo os campos a serem informados: ^ Campo ^ Uso ^ Informações ^ | {{:manual_usuario:botoes:botao_gerenciar_matriz.png?120|}} | Facultativo | Chama funcionalidade para [[manual_usuario:gpe:gpe_pesquisa_clima_organizacional&#gerenciar_matriz | gerenciar a matriz]] | | {{:manual_usuario:botoes:botao_resultados.png?120|}} | Facultativo | Chama funcionalidade para visualização dos [[manual_usuario:gpe:gpe_pesquisa_clima_organizacional&#resultados | resultados]] | | {{:manual_usuario:botoes:botao_replicar_avaliacao.png?120|}} | Facultativo | Chama funcionalidade para [[manual_usuario:gpe:gpe_pesquisa_clima_organizacional&#replicar_pesquisa | replicar a avaliação]] | =====Tela de manutenção===== ---- Seguem abaixo os campos a serem informados: **//Gerais//** ^ Campo ^ Uso ^ Informações ^ | Nome | Obrigatório | | | Status | Automático | | | Descrição | Facultativo | | | Modelo de questionário | Obrigatório | | | Carregamento do questionário | Automático | | | Forma de identificação | Obrigatório | | | Percentual mínimo | Obrigatório | | | Data limite | Facultativo | | **//Forma de cálculo//** ^ Campo ^ Uso ^ Informações ^ | Cálculo individual | Obrigatório | **Média simples:** Soma das notas de cada pergunta, dividido pela quantidade de perguntas, sem considerar os pesos; \\ \\ **Média ponderada:** Soma das notas de cada pergunta multiplicadas pelo seu peso e dividido pelo somatório dos pesos; \\ \\ **Por pontos:** Soma das notas de cada pergunta multiplicadas pelo seu peso. | | Tabela de conceito individual | Facultativo | | | Cálculo resultado final | Obrigatório | **Média simples:** Soma dos resultados de cada colaborador, dividido pela quantidade de avaliadores, sem considerar os pesos; \\ \\ **Média ponderada:** Soma dos resultados de cada colaborador multiplicados pelo peso de cada avaliador e dividido pelo somatório dos pesos; \\ \\ **Por pontos:** Soma dos resultados de cada colaborador multiplicados pelo peso dos avaliadores. | | Tabela de conceito final | Facultativo | | **//Abrangência//** Aba contendo opções de filtro para restringir a abrangência da avaliação. =====Gerenciar matriz===== ---- Seguem abaixo os campos a serem informados: ^ Campo ^ Uso ^ Informações ^ | Status atual | Obrigatório | | | Data limite | Obrigatório | | | Conclusão | Obrigatório | {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_2.png?350 |}} | | {{:manual_usuario:botoes:botao_gerar.png?100|}} | Facultativo | | | {{:manual_usuario:botoes:botao_excluir.png?120|}} | Facultativo | | | {{:manual_usuario:botoes:botao_carregar_questionario.png?250|}} | Obrigatório | | | {{:manual_usuario:botoes:botao_descarregar.png?120|}} | Facultativo | | | Pesquisa | Facultativo | | | Filtros | Facultativo | | | {{:manual_usuario:botoes:botao_emitir_avaliacoes.png?120|}} | Facultativo | Atalho para o [[manual_usuario:gpe:gpe_questionarios_avaliacoes_desempenhos | Questionários de avaliações de desempenhos]] | | {{:manual_usuario:botoes:botao_resultados.png?120|}} | Facultativo | Atalho para o a função de [[manual_usuario:gpe:gpe_avaliacoes_desempenho&#resultados | Resultados]]| | {{:manual_usuario:botoes:botao_gerar_planilha_excel.png?120|}} | Facultativo | O sistema salva a planilha excel com os dados provenientes dos filtros. O usuário informa o diretório onde a mesma será salva. | //Legenda// {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_1.png?450 |}} =====Replicar pesquisa===== ---- ### Funcionalidade que permite que seja gerada um cópia da pesquisa de clima organizacional, onde altera-se alguns campos chave. ### Seguem abaixo os campos a serem informados: ^ Campo ^ Uso ^ Informações ^ | Informe o nome da pesquisa de clima organizacional | Obrigatório | | | Caso deseje alterar o modelo do questionário, informe o campo abaixo | Facultativo | | | Modelo do questionário | Facultativo | | =====Resultados===== ---- Função responsável por trazer os resultados das avaliações de desempenho. Seguem abaixo os campos a serem informados: ^ Campo ^ Uso ^ Informações ^ | {{:manual_usuario:botoes:botao_aplicar_filtro.png?100 }} | Obrigatório | | | Conclusão | Automático | {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_9.png?350 |}} | | Média individual | Automático | {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_10.png?350 |}} | | Modo de visualização | Obrigatório | O usuário poderá escolher o modo de visualização "Por colaborador" ou "Por pergunta" | | Quebra primária | Facultativo | Habilitado apenas quando o "Modo de visualização" for "Por colaborador" | | Quebra secundária | Facultativo | Habilitado apenas quando o "Modo de visualização" for "Por colaborador" | | Gerar planilha de excel | Facultativo | Habilitado apenas quando o "Modo de visualização" for "Por colaborador" | | {{:manual_usuario:botoes:botao_detalhe_resultado.png?120 }} | Facultativo | | | Forma de avaliação | Automática | Gestores avaliam suas equipes, independente do nível de alçada | | Forma de cálculo individual | Automática | Soma das notas de cada pergunta, dividido pela quantidade de perguntas, sem considerar os pesos | | Forma de cálculo resultado final | Automática | Soma dos resultados de cada colaborador, dividido pela quantidade de avaliadores, sem considerar os pesos | | {{:manual_usuario:botoes:botao_imprimir_resultado.png?120 }} | Facultativo | Abaixo seguem os 2 modelos possíveis de impressão. | **Por pergunta** ---- //Tela de impressão// {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_3.png?700 |}} //Impressão// {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_4.png?700 |}} **Por colaborador** ---- //Tela de impressão// {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_5.png?700 |}} //Impressão// {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_6.png?700 |}} {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_7.png?700 |}} {{ :manual_usuario:gp:gpe_avaliacoes_desempenho_8.png?700 |}} **Nota:** O resultado final é calculado apenas sobre as perguntas do tipo NOTA.